面對面快傳搜不到設備或超時怎麼辦？

面對面快傳利用的是家庭局域網點對點高速直傳技術（不耗費手機移動流量）。若您在使用手機向孩子平板發送視頻時遇到“搜不到設備”、“掃描無反應”或“連接超時”，請按照本指南快速排障。

[!TIP] 30 秒快傳排障備忘

  • 兩臺設備須同 WiFi：覈對連接的是否爲同一個 SSID（注意避免 5G/2.4G 頻段隔離或訪客網絡）；
  • 二維碼 5 分鐘超時：平板二維碼過期後，輕觸 [[刷新二維碼]] 重新生成即可；
  • 終極破局：手機開熱點：若遇合租房或路由器 AP 隔離，手機開熱點、平板連上，秒級恢復且 0 耗流量；
  • 替代方案：微信口令：不同網絡下可使用「精選合集口令」，微信發一段文字，平板複製自動解析。

1. 快速急救排查步驟（解決 90% 的連接問題）

1.1 檢查兩臺設備是否處於同一個家庭 Wi-Fi 下

  • 最常見的原因：很多雙頻路由器會同時發射 2.4G 和 5G 兩個 WiFi 信號，或者某些路由器默認開啓了“訪客網絡隔離”；
  • 排查方法：請確認家長手機與孩子平板連接的是完全相同的 Wi-Fi 名稱（避免一臺連在 5G 頻段，另一臺連在 2.4G 頻段或訪客網絡，部分路由器會阻斷兩個頻段之間的局域網握手通信）。

1.2 檢查平板上的接收二維碼是否已超時

  • 安全保護機制：平板展示的動態接收二維碼有效時長爲 5 分鐘。超過 5 分鐘後，加密令牌自動失效；
  • 排查方法：如果平板放在桌上超過了 5 分鐘，請直接點擊平板屏幕上的 [[刷新二維碼]]，然後拿家長手機重新掃描即可。

2. 特殊網絡環境與熱點破局方案 (FAQ)

Q: 租房、酒店或學校網絡開啓了“AP 隔離”（禁止設備互通），怎麼辦？

在開啓了 AP 隔離的公共 WiFi 下，設備之間無法直接握手通信。

  • 終極秒級解法（手機熱點直連）：
    1. 家長手機開啓“個人熱點”；
    2. 孩子平板連接家長手機的熱點 WiFi；
    3. 重新打開面對面快傳掃碼，傳輸速度極快，且純屬局域網內網對拷，完全不消耗手機熱點流量！

Q: 手機不在孩子身邊，或者不在同一個網絡下如何跨設備傳課？

若您在辦公室或出差途中，無法與孩子平板連入同一 WiFi：

  • 使用微信口令分享：在手機上找到心儀的課程合集，點擊 [[分享合集]] → 選擇 [[複製微信口令]]，發到家庭微信羣；
  • 平板端一鍵識別：長輩或孩子在平板上覆制該段口令後打開「安心在家學」，系統自動識別並一鍵批量入庫！

Q: 快傳過程中進度條卡住不動怎麼處理？

若兩臺設備距離過遠或遭遇瞬間強幹擾，導致傳輸握手包中斷：

  1. 退出兩臺設備的面對面快傳界面；
  2. 手機與平板靠近一些（保持在同一房間內）；
  3. 重新點擊面對面快傳併發起掃碼，系統具備斷點續傳能力，會自動跳過已傳內容，補齊剩餘分集。

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[!NOTE] 局域網直連依然無法穿透？ 若在開啓手機熱點直連後依然提示握手失敗，建議使用「精選片單微信口令」替代，並前往 [[家長中心]] → [[問題反饋]] 聯繫我們排查網絡套接字環境。