忘記家長密碼 (PIN 碼) 怎麼辦？

爲了防止學齡前孩子誤觸退出純淨模式或隨意修改防沉迷限時，「安心在家學」提供了嚴密的家長安全驗證機制。

如果您不小心遺忘了之前設置的 4 位數字 PIN 碼，請不要擔心，系統提供了密碼提示與安全郵箱一秒直驗兩種無痛找回機制，完全無需等待或查收復雜的郵件驗證碼。

[!TIP] 30 秒找回密碼備忘

  • 優先查看密碼提示：輸入框上方高亮展示您親手填寫的提示語（如“結婚紀念日後兩位”）；
  • 郵箱直驗免收驗證碼：點擊 [[忘記密碼]]，輸入當前綁定的安全郵箱地址，秒級本地匹配當場放行；
  • 核心數據 100% 保留：重置密碼絕不清空視頻庫、打卡星星與排課記錄，資產安全無憂；
  • 默認漢字挑戰解析：未設密碼時默認展示大寫漢字（如“叄 陸 玖”），家長按序輸入阿拉伯數字秒過。

1. 第一時間查看“密碼提示 (PIN Hint)”

在設置 PIN 碼時，系統支持填寫一句防遺忘提示語（最多 30 字）：

  • 若您此前設置了密碼提示，在鎖屏輸入框上方會以高亮燈泡醒目展示：
    👉 💡 密碼提示: [您預留的提示內容]（例如：“老家門牌號”、“媽媽手機後四位”）；
  • 絕大多數情況下，看一眼自己親手預留的生活化提示，即可輕鬆回憶起密碼。

2. 忘記密碼？通過賬號安全郵箱一秒直驗清除

如果您嘗試多次依然無法記起 PIN 碼：

  1. 點擊忘記密碼：在 PIN 碼輸入彈窗右下角，點擊 [[忘記密碼？]]；
  2. 切換爲郵箱驗證：界面將切換爲 賬號安全郵箱驗證 模式；
  3. 輸入完整郵箱：在輸入框中輸入您當前登錄賬號綁定的完整電子郵箱地址（形如 name@example.com）；
  4. 本地極速校驗：點擊確認，系統在本地完成郵箱一致性比對：
    • 覈驗成功：系統將立即自動清除遺忘的舊 PIN 碼，驗證通過並當場放行！
    • 零等待：不需要接收任何 6 位驗證碼郵件，無需在設備後臺切換郵箱查收，既安全又極速；
  5. 重設新密碼：進入 [[家長中心]] 後，您可以重新進入安全設置設定一個新的 4 位 PIN 碼，並建議順手填寫一個好記的密碼提示。

3. 未設置過獨立 PIN 碼時的默認驗證機制

很多家長初次使用時疑惑：“我明明還沒設過密碼，爲什麼進入家長中心時提示要驗證？”

  • 默認中文大寫漢字挑戰題：如果您尚未單獨設置過 4 位數字 PIN 碼，系統默認採用大寫漢字挑戰題（如“陸 貳 捌”）；
  • 爲什麼這樣設計？ 學齡前幼童（3~6 歲）通常能識別簡單的阿拉伯數字（1、2、3），但普遍不識中文大寫漢字；成年家長掃一眼漢字即可在鍵盤上輸入阿拉伯數字（628）秒級通過，既有效攔截了孩子的誤觸，又免去了家長記密碼的負擔。

4. 高頻釋疑與數據安全 (FAQ)

Q: 郵箱驗證清除 PIN 碼後，孩子的星星與觀看記錄會丟失嗎？

絕對不會！ 通過安全驗證重置或清除 PIN 碼，絲毫不會影響或清空任何孩子端的觀看歷史、合集分類、排課進度或打卡星願勳章，所有核心數據資產 100% 完整保留。

Q: 設備如果處於斷網離線狀態，還能通過郵箱重置 PIN 碼嗎？

完全支持！ 系統採用本地哈希單向比對技術，郵箱驗證完全在平板本地設備上運算完成，不依賴外部網絡連接，哪怕在飛機上斷網亦可即刻找回。

Q: 孩子識字了能認出大寫漢字，怎麼徹底防破解？

進入 [[家長中心]] → [[安全設置]] 開啓「4位數字 PIN 碼保護」，設置專屬數字密碼，徹底告別漢字防誤觸模式。

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[!NOTE] 安全郵箱未收到重置驗證碼？ 請先檢查垃圾郵件箱或攔截規則；若郵箱已停用且未設置密碼提示，可前往 [[家長中心]] → [[問題反饋]] 獲得人工協助。